Le tendenze del retail che trasformano l’esperienza d’acquisto
Nell’attuale e dinamico panorama del retail, la visita a un negozio dovrebbe essere qualcosa di più di una semplice transazione. Oggi è possibile offrire ai clienti una vera e propria avventura sensoriale, trasformando il semplice acquisto di un prodotto in un’esperienza memorabile. In questo articolo presentiamo 5 casi d’uso di innovazione in-store che stanno ridefinendo il modo di percepire lo shopping. Pronto a tuffarti nell’entusiasmante mondo del retail? Iniziamo!
1.SCENT-SATION DI SAINT LAURENT: QUANDO LE NEUROSCIENZE ENTRANO IN PROFUMERIA
Questa innovazione rivoluziona l’esperienza in negozio offrendo una sessione di 25 minuti basata sulle neuroscienze. Utilizzando una cuffia collegata a un elettroencefalogramma e un algoritmo di intelligenza artificiale, si stabilisce il profilo emotivo del cliente, associando la preferenza olfattiva all’emozione.
L’esperienza è stata introdotta in tutto il mondo nei flagship store Yves Saint Laurent alla fine del 2023. Quest’esperienza immersiva è un grande progresso tecnologico che aiuterà a decodificare ciò che i consumatori vogliono sentire quando scoprono nuove fragranze” – Stephan Bezy, Direttore Generale di Yves Saint Laurent Beauté.
Siamo tutti alla ricerca del profumo ideale, quello che diventerà una parte inseparabile della nostra identità. Pensi che le neuroscienze possano aiutarci a trovare finalmente la tua firma olfattiva?
Fonte: YSL beauty
2. COACH METTE IN VETRINA LA REALTÀ VIRTUALE
Ma perché non spingersi un po’ oltre? Questo è ciò che Coach ha fatto quest’anno in collaborazione con Zero10: possiamo ora provare i prodotti per strada!
Come è possibile? Grazie a uno strumento integrato nelle vetrine di alcuni negozi. Utilizzando la realtà aumentata, i passanti possono non solo provare virtualmente i prodotti del marchio, ma anche condividere le immagini della prova sui social.
Questa tecnica di “drive to store” è stata lanciata nel giugno 2023 e ripetuta durante le festività di fine anno. Qui un’anteprima!
Fonte: La Revue du Digital
3. CHANEL, BEN COLLEGATA AI SUOI CLIENTI
CHANEL ha standardizzato l’innovazione digitale nei suoi negozi incorporando elementi come gli specchi intelligenti e la tecnologia RFID. I capi d’abbigliamento abilitati alla tecnologia RFID consentono ai clienti di ottenere informazioni sul prodotto e suggerimenti sull’outfit quando vengono provati davanti a uno specchio intelligente.
Angeline Durand Sastre, Head of Fashion Europe di CHANEL Mode, sottolinea che questi specchi sono stati progettati per facilitare la comunicazione tra l’assistente di vendita e il cliente, agendo con discrezione come mezzo per migliorare l’esperienza di acquisto.
La cliente si immerge nell’elegante mondo di CHANEL, dove ogni capo racconta una storia e lo specchio diventa un complice silenzioso nella ricerca dello stile perfetto.
Per saperne di più sulla tecnologia RFID, leggi il nostro articolo dedicato: RFID: la fine del codice a barre nel back office della vendita al dettaglio?
Fonte: Fashion Network e CHANEL
4. L’IA DÀ NUOVO SLANCIO A SEPHORA
L’intelligenza artificiale è al centro delle discussioni attuali. Molti rivenditori stanno cercando di fondere l’IA con l’esperienza in negozio. Sephora Shanghai ha reinventato la sua esperienza in-store e ha dato nuova vita alla vendita al dettaglio incorporando la tecnologia di bellezza alimentata dall’intelligenza artificiale.
Questo nuovo concetto di negozio incorpora funzioni come l’analisi avanzata della pelle e la valutazione del look (make-up) utilizzando dispositivi dotati di intelligenza artificiale, fornendo raccomandazioni personalizzate ai clienti.
Fonte: Sephora
5. QUANDO LA REALTÀ VIRTUALE SI UNISCE A CARTIER
“Looking Glass“… cos’è? Un’esperienza disponibile in alcune boutique Cartier, che consente ai clienti di provare virtualmente l’anello della misura giusta, in alta risoluzione e in diretta su un iPad.
Come è possibile? Grazie ad anelli neri di diverse dimensioni dotati di un tracker e di una lampada con scanner integrato.
Fonte foto: Rapaport
CONCLUSIONE
Esaminando le tendenze attuali nel settore della vendita al dettaglio, abbiamo evidenziato le scoperte che vanno oltre la semplice transazione di acquisto. Queste innovazioni sottolineano gli sforzi dei marchi per creare esperienze più coinvolgenti per i clienti.
Queste nuove tecnologie riflettono una costante ricerca di innovazione, volta a soddisfare le nuove aspettative dei consumatori. I nostri team sono sempre pronti ad aiutarti a migliorare l’esperienza dei clienti nei tuoi negozi!
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