Personalizzazione nel lusso: 4 modi per differenziarsi
Sfruttare i propri dati: le questioni chiave di una BI moderna
Qual è il ruolo dei dati di prodotto nel customer journey?
RFID: una tecnologia che migliora l’esperienza cliente
Le criptovalute rappresentano il futuro dei pagamenti per l’industria del lusso?
Voice of Customer: una nuova soluzione per un’esperienza cliente ottimizzata?
1 anno dopo l’inizio della crisi: quali insegnamenti tenere a mente per adattare la nostra strategia retail?
Prima della crisi del Covid-19, l’idea che il negozio fisico stesse perdendo terreno a vantaggio del boom dell’e-commerce era già diffusa. Inutile dire che i lockdown che si sono susseguiti, insieme alle nuove preoccupazioni sanitarie, hanno aumentato notevolmente questa percezione. Questi nuovi limiti hanno anche spinto gli attori della vendita al dettaglio fisica a mettersi al passo in tempi record per adattarsi.
Un anno dopo l’inizio della crisi, quali cambiamenti sono stati attuati nelle economie occidentali? Quali sono i risultati e quali le prospettive per il futuro?