Prima della crisi del Covid-19, l’idea che il negozio fisico stesse perdendo terreno a vantaggio del boom dell’e-commerce era già diffusa. Inutile dire che i lockdown che si sono susseguiti, insieme alle nuove preoccupazioni sanitarie, hanno aumentato notevolmente questa percezione. Questi nuovi limiti hanno anche spinto gli attori della vendita al dettaglio fisica a mettersi al passo in tempi record per adattarsi.
Un anno dopo l’inizio della crisi, quali cambiamenti sono stati attuati nelle economie occidentali? Quali sono i risultati e quali le prospettive per il futuro?