Découvrez notre nouveau livre blanc : les tendances et solutions pour réinventer la boutique
Ce livre blanc présente les tendances et solutions pour réinventer votre point de vente :
Chapitre I : Le client au cœur de la transformation digitale des marques
1- L’évolution du comportement client
2- Les besoins des consommateurs
Chapitre II : Réinventer la boutique, nouvelles tendances et solutions
1- Attirer et retenir le client
2- Offrir un service client unique et adapté
3- Améliorer l’efficacité de la boutique
4- Offrir une expérience unifiée
5- Les enjeux émergents pour les retailers
Chapitre III : Robots et retail : quels rôles pour l’homme et le robot dans la boutique du futur ?
1- Expérience client : de l’accueil…
2- … au renouvellement de l’expérience client
3- Le service client
4- La gestion de la marchandise
5- L’analyse du parcours client
